6月27日上午10时，2024乌鲁木齐市“工会杯”旅游服务技能大赛在乌鲁木齐市乌鲁木齐职业大学举行。

 

　　本次大赛由乌鲁木齐市文化广播电视和旅游局（市文物局）、乌鲁木齐市总工会、乌鲁木齐市人力资源和社会保障局联合主办，乌鲁木齐市职业大学、自治区旅游饭店业协会、乌鲁木齐市旅行社协会等单位协办。针对导游人员、旅游景区及文博场馆讲解员、旅游客运驾驶员、酒店服务人员、民宿服务人员等旅游从业人员开设5组比赛项目，来自乌鲁木齐市近1000名旅游从业人员通过视频竞赛形式参加初评选拔，200余人进入决赛。

 

　　现场比赛为期2天，在乌鲁木齐职业大学、鼎福酒店两个赛区分组进行评选。导游与旅游景区/文博场馆讲解员进行风采展示、导游讲解、知识问答等；旅游客运行业驾驶员比赛项目则包括安全驾驶规范问答和应急事务处理问答；针对酒店及民宿服务人员，主要考核客房服务、餐饮服务、前台接待服务等技能。最终每组将评选出一二三等奖。

　　导游组2号选手侯峰从业15年，他说：“三人行必有我师，通过这次大赛其他导游同行的讲解，我也很有收获，相信通过这次大赛的交流和学习，我们的服务技能和讲解水平都能得到提升。”

 

　　现场除了旅游从业人员，还有来自乌鲁木齐市院校的学生。艾丽娜孜·艾买提是乌鲁木齐职业大学酒店管理专业大学一年级的学生，她说：“选手们的讲解非常有意思，让我对今后要从事的旅游行业更感兴趣。” 

　　本次旅游服务技能大赛的主题是“展技能风采，促旅游服务质量提升”。以赛带训、以赛促学，通过本次大赛，进一步提高旅游从业人员的业务知识和操作技能，培养与行业发展相适应的应用技能型旅游人才，不断提升旅游从业人员的专业素养和服务质量，促进旅游服务标准化建设。

 

　　乌鲁木齐市文化广播电视和旅游局（市文物局）旅游推广与对外交流科副科长海燕说：“今年是自治区旅游服务质量提升年，在旅游旺季到来之际，我们也希望让各地的游客不仅能够领略到乌鲁木齐优质的文旅资源，更能感受到优质和贴心的服务，从而增强乌鲁木齐作为旅游目的地吸引力，让国内外的游客尽享乌鲁木齐的热情与魅力。”（完）