12月4日，由新华网主办的“2024中国企业家博鳌论坛”低碳循环经济论坛在海南博鳌举办。会上，“2024企业卓越实践案例”公布，国泰财产保险有限责任公司（以下简称“国泰产险”）“健康管理服务定制化平台案例”荣获“2024社会责任年度卓越影响力案例”。

国泰产险秉持“客户第一”的发展理念，以守护家庭幸福为目标，细分个人生命旅程和人生不同状态的保障需求，考虑家庭各个成员的健康状态和生活风险，从细处着眼，利用数字化创新优势，建立“健康管理定制化平台”，以满足不同人生阶段和不同状态的健康管理服务需求，陪伴家庭幸福稳定，让保险成为家庭的“幸福生活新方式”。

一、科技赋能个性化健康需求 让保险更有温度

随着民众健康意识进一步提升，对商业健康险及健康管理的需求度逐步提高，不再满足于基础医疗保障，而是转向更为个性化、全面化和持续化的健康管理服务。

国泰产险利用自身科技优势，赋能“保险+健康管理”个性化双向需求，通过对用户数据的挖掘和目标人群画像的分析，推出“健康管理定制化服务平台”，将保险保障和健康管理快速、精准地定位到相应的人群。以中老年保险产品的试点为例，分别配置了“中老年专项健康体检服务”和“日常用药指导服务”，用户可以根据自身需求自主选择。通过科技和医疗相结合，进一步打通、整合产业链，增加健康服务供给，扩容保险生态圈，形成金融产品与服务保障的良性循环，让保险更有温度。

二、打造全周期健康管理服务 提升保障深度

任何一个家庭成员的健康状况都将影响整个家庭的幸福指数，围绕家庭成员全生命周期，国泰产险注重构建多元健康管理服务矩阵，为家庭成员提供主动、连续的健康管理服务。

从细分“老/中/青/幼/孕”各个人生阶段的细分需求出发，给客户提供一站式健康服务解决方案，满足不同客户在不同阶段产生的不同健康服务诉求。例如，在孕期阶段，匹配孕妈睡眠管理、新手爸妈的育儿课程，孕妈陪检、产后康复等；在幼儿阶段，匹配 “婴幼儿生长发育”、“专科门诊安排”、“婴幼儿特定疾病就医”等服务；在中年阶段，提供“线上健康问诊”、 “线下就医安排”、“境内用药治病”、 “境外问诊就医”等更具体细化的服务。

三、关注全场景健康管理需求 拓宽保险服务广度

生活是多变的，风险无处不在，任何家庭成员的状态改变都会影响整个家庭的幸福稳定。

国泰产险加速拓展服务场景，洞察家庭成员在不同人生状态下的风险侧重，划分不同的特定人群，让健康管理更有效地与实际需求融合。如学生、运动爱好者、带病体等，让健康管理更有效地与实际需求融合。以带病体为例，在长寿时代，多数人都带“病”生活，在这种背景下，人们的康养需求已经不仅仅满足于老有所养、老有所依，而是更关注如何更健康、更高质量地生活。对此，针对乳腺癌患者在提供风险保障的同时，配置“诊后心理健康”、 “术后女性关爱”、 “病程管理指导”等服务，缓解患病群体对生活的负面影响，为客户带来健康管理和生活质量的提升。

健康是一种无形资产，更是人生重要的财富之一。

未来，国泰产险将继续深化保险与健康服务的融合，不断延展“健康管理服务定制化平台”的服务内涵，助力人民群众通过主动寻求健康管理、健康监测等手段提升自身健康水平，让保险不仅是“保疾病”、更能“保健康”，让万千家庭在追求健康的道路上收获更多温暖与幸福。