聚焦一线需求,让AI工具真正落地维修场景

　　4月22日“2026阿特拉斯养车驿站观摩会及全国运营商工作会”在沈阳举办。作为阿特拉斯养车驿站全国布局的重要节点,本次会议以沈阳市场的实践经验为样本,围绕门店运营、新能源业务拓展等议题展开交流。深圳市捷易检测服务有限责任公司作为技术合作方应邀参会,并携“捷E晓车——AI超级助手”产品参与现场展示与门店观摩环节。

源于积累,服务当下

　　捷易检测在工业智能影像检测与汽车售后数字化领域已有多年技术沉淀。此次展示的“AI超级助手”并非概念产品,而是基于长期在视觉检测算法、垂直领域知识库构建及维修场景理解方面的积累,逐步打磨形成的实用工具。在盛贵兴隆、天海、丰联等门店的观摩过程中,产品在现场环境下的运行表现获得了与会运营商和门店代表的关注。

解决一线实际问题是出发点

　　在赋能交流环节,捷易团队与门店技师、运营商就日常维修中遇到的具体难点进行了沟通。针对综合维修门店普遍反馈的“新能源三电系统故障定位难、技师经验要求高”问题,“AI超级助手”提供了以下支撑:

　　1、三电健康报告:通过上传车辆 VIN 码自动触发后台数据解析,依托厂商授权 T-BOX 实时获取三电系统数据,直观展示电池、电机、电控核心部件的运行状态与潜在健康风险,大幅降低门店获取专业车辆检测信息的门槛,为车辆精准检修提供可靠数据支撑。

　　2、新能源AI检诊:针对三电系统的热管理、BMS 电池管理、高压电路等高门槛、高风险以及高压互锁、EV 功能受限、故障复杂等检修疑难故障,系统依托 AI 智能体平台,自动匹配专家案例库中的对应维修方案,提供标准化故障诊断逻辑与规范维修步骤,为一线技师提供精准检修指引,大幅减少试错摸索时间,显著提升维修效率。

　　3、专家问诊智能体:捷易全新推出 Agent+RAG 智能检修专家问诊系统,技师可通过文字、图片、语音描述故障,系统自动解析故障意图,调取专家智检库,结合智能体与大模型进行深度研判,快速输出精准检修方案。提升技师故障诊断效率,帮助门店实现服务升级与增收转化。

　　4、检测报告可视化:针对燃油车底盘、制动系统、易损件及发动机内部件等检修项目,AI 可自动判别部件工况,输出诊断结论与风险评估,并将专业信息转化为通俗易懂的可视化报告,便于服务顾问与车主高效沟通,降低专业讲解门槛。

与客户共同成长的工作理念

　　捷易检测现场负责人表示:“我们深知,AI技术在汽车后市场的价值,不在于技术本身有多前沿,而在于能否真正融入门店的日常业务流程,为一线人员减负。捷易的定位是提供工具和持续的服务支持,与阿特拉斯及各地运营商、门店一起,在实际使用中发现问题、优化功能。产品的能力提升,来自于对一线需求的理解和长期投入。”

　　目前,捷易“AI超级助手”已在部分阿特拉斯养车驿站门店开展常态化使用,6月份将在阿特拉斯全面上线。捷易团队将持续跟进使用反馈,在新能源诊断精准度、工单流转效率等具体环节进行针对性优化,以务实的态度陪伴客户共同发展。